Art. 1 — Definizioni
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:
- Piattaforma: il servizio web accessibile all'indirizzo avvista.ai e tutte le sue funzionalità
- Fornitore: Nesso Labs S.r.l., P.IVA 04754860981, con sede in Via Carlo Cattaneo 3, 25121 Brescia (BS)
- Cliente: la persona giuridica, la ditta individuale o il professionista titolare di Partita IVA italiana che sottoscrive un Piano
- Utente: la persona fisica che accede alla Piattaforma tramite le credenziali del Cliente
- Servizi: monitoraggio bandi, analisi AI, confronto dei requisiti col profilo aziendale (gap-analysis) e intelligence competitiva
- Piano: Starter o Pro — determina funzionalità accessibili e limiti di utilizzo
- Compilazione: generazione di una bozza di DGUE, dichiarazione o altro documento amministrativo tramite AI — funzionalità non inclusa nei Piani, disponibile solo su eventuali piani legacy o tramite il prodotto Cato, fornito separatamente
- Output AI: qualsiasi contenuto generato dall'intelligenza artificiale della Piattaforma, inclusi analisi, scoring A–E e bozze documentali
- DGUE: Documento di Gara Unico Europeo ai sensi del Regolamento (UE) 2016/7 e del D.Lgs. 36/2023
- Stazione appaltante: soggetto aggiudicatore ai sensi dell'art. 3 D.Lgs. 36/2023
Art. 2 — Oggetto del servizio
Avvista è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che fornisce agli operatori economici strumenti digitali per la partecipazione a gare d'appalto pubbliche, tra cui:
- Monitoraggio automatico di bandi da oltre 20.000 fonti ufficiali, tra cui ANAC BDNCP, MePA (Consip), PVL ANAC e Gazzetta Ufficiale
- Analisi AI di documenti di gara con estrazione di requisiti, scadenze, importi e scoring di rilevanza A–E
- Confronto dei requisiti di gara col profilo aziendale (gap-analysis), valutazione pre-bid e benchmark dei ribassi storici, secondo il Piano sottoscritto
- Intelligence competitiva: indice di concentrazione del mercato (HHI), riferimento sconto storico, profilazione stazioni appaltanti
Il Fornitore eroga i Servizi come strumenti di supporto. Il Fornitore non presta attività di consulenza legale, tecnica, fiscale o professionale di alcun tipo.
Art. 3 — Requisiti di accesso e registrazione
I Servizi sono riservati esclusivamente a operatori economici titolari di Partita IVA italiana (imprese individuali, società di persone, società di capitali, professionisti iscritti ad albo, consorzi, RTI). L'accesso da parte di persone fisiche prive di Partita IVA non è consentito.
Il Cliente garantisce la veridicità e l'aggiornamento dei dati forniti in fase di registrazione. Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e risponde di ogni utilizzo effettuato tramite il proprio account. Ogni organizzazione può essere associata a un unico account principale.
Art. 4 — Licenza d'uso
Il Fornitore concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, revocabile, limitata alla durata del contratto e alle funzionalità del Piano sottoscritto.
È espressamente vietato:
- Effettuare reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio della Piattaforma
- Eseguire scraping sistematico o automatizzato dei contenuti
- Redistribuire, rivendere o sub-licenziare l'accesso a terzi
- Utilizzare i Servizi per sviluppare prodotti o servizi concorrenti
- Condividere le credenziali con soggetti esterni all'organizzazione del Cliente
La violazione delle presenti restrizioni costituisce causa di risoluzione immediata del contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c.
Art. 5 — Piani, prezzi e pagamenti
| Piano | Mensile | Annuale | Utenti | Analisi AI/mese |
|---|---|---|---|---|
| Starter | €189 | €149 | 1 | Illimitate |
| Pro | €369 | €289 | 3 | Illimitate |
Tutti i prezzi sono IVA 22% esclusa. Attualmente non sono previsti pacchetti aggiuntivi.
Pagamento tramite Mollie B.V. (carta, SEPA, iDEAL). Fatturazione elettronica via SDI (D.Lgs. 127/2015). In caso di mancato pagamento, sospensione previo avviso di 7 giorni.
Art. 6 — Trial gratuito
Il trial gratuito dura 7 giorni e include tutte le funzionalità del piano Pro. Nessuna carta richiesta. Alla scadenza, in assenza di sottoscrizione di un Piano, l'accesso alle funzionalità è sospeso. Il trial non si converte automaticamente in piano a pagamento. Un solo trial per organizzazione.
Art. 7 — Quote di utilizzo
Le gare selezionate e le analisi AI sono illimitate in ogni Piano, nel rispetto di un principio di uso ragionevole (fair use): il Fornitore può limitare utilizzi anomali, automatizzati o estranei alla normale operatività del Cliente, previa notifica. Il numero di Utenti per Piano è indicato all'Art. 5.
Per i Clienti con piani legacy comprensivi di Compilazioni: le quote si azzerano il 1° di ogni mese solare e non sono cumulabili; le compilazioni da add-on già acquistate restano valide 12 mesi. Nessun addebito automatico al superamento: l'utente riceve una notifica.
Art. 8 — Natura e limitazioni degli Output AI
8.1 Natura indicativa
Gli Output AI — inclusi analisi, scoring A–E, bozze DGUE, dichiarazioni e suggerimenti — hanno natura esclusivamente indicativa e costituiscono bozze di lavoro non definitive. Non costituiscono consulenza legale, tecnica, fiscale o professionale. I modelli LLM sono probabilistici e possono produrre errori, imprecisioni o omissioni. Il Fornitore non garantisce la correttezza, completezza o idoneità degli Output AI.
8.2 Obbligo di supervisione umana
Il Cliente è tenuto a verificare integralmente ogni Output AI prima di qualsiasi utilizzo, in particolare prima della sottoscrizione e presentazione di documenti a stazioni appaltanti. La supervisione umana è un obbligo contrattuale del Cliente, in conformità con l'Art. 22 GDPR e l'Art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act).
8.3 Responsabilità del Cliente
La responsabilità per le dichiarazioni rese nel DGUE resta esclusivamente in capo al soggetto firmatario ai sensi dell'art. 76 del DPR 445/2000 (sanzioni penali per dichiarazioni false) e degli artt. 94–98 del D.Lgs. 36/2023 (cause di esclusione). Il Fornitore è esonerato da ogni responsabilità per danni derivanti dall'utilizzo di Output AI non verificati.
Art. 9 — Obbligo specifico di verifica del DGUE
Il presente articolo si applica ove il Cliente disponga di funzionalità di generazione documentale (piani legacy o servizi collegati). Il DGUE generato è una bozza automatica. Prima della sottoscrizione e presentazione, il Cliente deve:
- Verificare la corrispondenza di ogni dichiarazione con la situazione effettiva
- Controllare la completezza delle sezioni rilevanti per la specifica procedura
- Integrare manualmente le informazioni non disponibili nel profilo aziendale
- Far approvare il documento dal legale rappresentante o dal soggetto autorizzato
Il Fornitore non è responsabile per esclusioni da gare, sanzioni amministrative o procedimenti penali derivanti dalla presentazione di un DGUE non verificato o contenente dichiarazioni non corrispondenti al vero.
Art. 10 — Proprietà intellettuale
10.1 La Piattaforma, il codice, i modelli, il design e il marchio «Avvista» (UIBM Classi 35, 42) sono proprietà esclusiva di Nesso Labs S.r.l..
10.2 I documenti caricati dal Cliente e gli Output AI generati dal profilo del Cliente sono di proprietà del Cliente.
10.3 Il Cliente concede a Nesso Labs S.r.l. una licenza non esclusiva, gratuita e a tempo indeterminato per l'utilizzo di dati anonimi e aggregati ai soli fini del miglioramento del servizio. Nessun dato personale identificabile viene utilizzato.
Art. 11 — Limitazione di responsabilità
11.1 Esclusione responsabilità indiretta. Il Fornitore non è responsabile per: danni indiretti, lucro cessante, mancata aggiudicazione di gare, sanzioni derivanti da documentazione errata o non verificata.
11.2 Cap di responsabilità. La responsabilità massima del Fornitore è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento (art. 1229 c.c.).
11.3 Esclusione per dolo e colpa grave. Le limitazioni di cui ai commi 11.1 e 11.2 non si applicano nei casi di dolo o colpa grave del Fornitore, ai sensi dell'art. 1229 c.c. Non è limitata la responsabilità per danni alla persona.
11.4 Manleva. Il Cliente manleva Nesso Labs S.r.l. da pretese di terzi derivanti da: (a) utilizzo di Output AI senza verifica; (b) dichiarazioni non veritiere; (c) violazione dei presenti Termini.
Art. 12 — Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy, che costituisce parte integrante del presente contratto. Per i Clienti Pro è disponibile un DPA (art. 28 GDPR) su richiesta a [email protected].
Art. 13 — Disponibilità del servizio e SLA
SLA target: 99,5% uptime mensile, esclusa manutenzione programmata (comunicata con 48h di anticipo via email).
Il Fornitore non è responsabile per interruzioni da forza maggiore, malfunzionamenti di provider terzi (AWS, OpenAI, Anthropic, Mollie) o attacchi informatici.
In caso di mancato rispetto dello SLA per cause imputabili al Fornitore, il Cliente può richiedere un credito proporzionale sul canone mensile entro 30 giorni dall'evento a [email protected].
Art. 14 — Durata, recesso e risoluzione
14.1 Piani mensili. Rinnovo automatico. Recesso con 7 giorni di preavviso prima del rinnovo a [email protected].
14.2 Piani annuali. Rinnovo automatico. Recesso entro 30 giorni dalla scadenza.
14.3 Diritto di recesso (tutela precauzionale). Per operatori economici persone fisiche che agiscono al di fuori della propria attività professionale prevalente: 14 giorni dal primo pagamento (art. 52 D.Lgs. 206/2005), rimborso integrale.
14.4 Risoluzione per inadempimento. Risoluzione immediata (art. 1456 c.c.) per: violazione art. 4, attività illecite, mancato pagamento dopo 15 giorni, dati falsi.
14.5 Effetti della cessazione. Dati esportabili per 30 giorni, poi cancellazione permanente salvo obblighi legali.
Art. 15 — Modifiche ai Termini
Modifiche con preavviso di 30 giorni via email. Modifiche sostanziali danno diritto al recesso senza penali con rimborso proporzionale. L'uso continuato dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione.
Ultimo aggiornamento: 2026-04-06.
Art. 16 — Legge applicabile e foro competente
Legge italiana. Per controversie B2B: Tribunale di Brescia in via esclusiva. Fa salvo il foro inderogabile del consumatore ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u), D.Lgs. 206/2005, applicabile ai soli operatori economici persone fisiche che agiscono al di fuori della propria attività professionale prevalente.
Art. 17 — Clausola di salvaguardia
Qualora una clausola fosse dichiarata nulla o inefficace, le restanti restano valide (art. 1419 c.c.). Le clausole nulle sono sostituite da disposizioni che riflettano l'intento economico originario.